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【大国小鲜@基层之治】爱老助老有真情,南京建邺区打
发布日期:2020-12-07 03:42   来源:未知   阅读:

软硬兼施,主一码,“适老化”政务服务多级笼罩

“咱们联合老年人群体的特色和重点需要,将常见问题进行了梳理,设破了敬老岗。有了敬老服务专员全程提供征询、领导、协助,老年人到了大厅不必排队,也不用本人探索,很快就能够办理实现。”建邺区行政审批局相干负责人表现,办事体验感的提升要害在于服务,只有把服务做到老人的心田上,老年人的办事“难题”才干迎刃而解。

“中央天天都会接待很多前来咨询、办业务的老人,他们的年纪大多在60到70岁之间。”建邺区政务服务中央的工作职员先容道。跟着老龄人口的疾速增加和智能服务的迅猛发展,老年人成为线下办事的重要群体,如何进行适老化服务升级就成为了当前的主要课题。

建邺区行政审批局剑指老年人办事多头跑、操作难、流程慢、材料缺等难题,梳理老年人高频办理事项和服务场景,将波及退役军人事务局、民政局、卫健委、人社局等部分的“回宁假寓‘老军工’医疗补助发放”“政府购置居家养老金申请”“尊老金申请”“江苏省老年人优待证办理”等十余项业务归集至“尊老服务”一件事,买通了助老服务“末梢”。

聚焦高频办事场景、优化线下办事渠道、延长基层服务“触角”……建邺区直强化适老化政务服务品质,将“传统性服务”跟“数字化服务”翻新并行,贴心、暖心、舒心、安心的“星级”服务切实晋升了老年人业务办理休会。将来,建邺区还将推出便民暖心上门代理、免申即享、不会晤审批等特点服务,用爱老助老真情绘就老年幸福“夕阳红”。

养老服务事项进驻,“绿色通道”优先办理,在建邺区政务服务大厅,醒目标“老年人服务专窗”为60岁以上的白叟提供专属服务渠道,老年人只有进入大厅,向总服务台意愿者出示身份证,敬老岗专员将陪伴前往专窗办理。针对局部老年人不会应用智能支付、无奈填写资料、操作举动不便等困难,政务服务核心还相应地供给了帮缴代缴、帮助填写、快递寄送等特色服务。

龙虎网讯(记者孙易慧)智能技巧人道化,暖心服务来加温。日前,国务院办公厅出台《对于切实解决老年人应用智能技术艰苦的实行方案》(以下简称《实施计划》)。为让老年人办事少跑腿,办事更便捷,南京市建邺区行政审批局踊跃贯彻《实施方案》,全面优化政务服务助老办法,以“传统服务”和“数字化服务”相结合的方法提升老年人办事体验。

“尊老服务一件事”,高频事项“一站即办”

为推动“适老化”政务服务多级覆盖,区、街道、社区在前期同服务尺度,同步完善办事大厅和综合服务设施,优先招待、专员引诱、绿色通道、老年人专窗等服务举动协力推出,针对老年群体的“站式”服务系统在“三级”联动中不断进级。

敬老自愿服务岗,全程帮办专属服务

除了过细的志愿服务,政务服务中心还聚焦大厅硬件设施,北航教学陈小武现问难名单 曾因性骚扰被免职(图) 北航,不断优化配套服务,丰盛的贴心措施让前来办事的老人们感触到了冬日里的暖暖温情。记者在政务服务大厅连廊看到,公共休息区不仅设置了“老年人专座”,还装备了轮椅、老花镜、日常药物等物质。“大厅的志愿服务和配套设施都很贴心,窗口办理人员很快就帮我把业务办理完了。”顺利拿到江苏省老年人优待证的老人曹阿姨开心肠说道。

高频事项“一站即办”,政务服务“双线融会”,建邺区“尊老服务件事”正同步上线江苏省政务服务网、建政一点通小程序和24小时自助政务服务终端,受权代办、亲友代办、就近办理等功效的完美将助力老年人“足不出户”,业务“轻松办理”。